نبذة عامة
QNB 3D Secure (خدمة الحماية ثلاثية الأبعاد) هي خدمة مجانية تحمي بطاقتك المصرفية من QNB من الاستخدام غير المصرح به وتمنحك راحة البال عند التسوق عبر الإنترنت.
تتوافق هذه الميزة مع المعايير الدولية في مجال ضمان أمن عمليات الشراء عبر الإنترنت المطبقة والمعتمدة من شركة ماستركارد وشركة فيزا (Mastercard and Visa) حيث تعتمد الخدمة المصادقة الشخصية.
يمكنك الآن استخدام بطاقة الخصم من QNB الخاصة بك على جميع المواقع الإلكترونية للتجار الدوليين التي تستخدم خدمة 3D Secure وتعرض شعار Mastercard ID Check أو شعار Visa Secure.
كيف تعمل هذه الخدمة؟
عندما تدفع لدى أي متجر عبر الإنترنت يعرض شعار Mastercard ID Check أو شعار Visa Secure، ستتلقى إشعاراً فورياً يطلب منك الضغط على زر تأكيد الدفع و:
- بعد الضغط على الإشعار الفوري، سيتم إعادة توجيهك تلقائياً إلى صفحة تطبيق QNB للهاتف الجوال،
- يمكنك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك أو باستخدام الخصائص البيومترية،
- سيتم إعادة توجيهك تلقائياً إلى صفحة 3D Secure من قائمة البطاقات حيث سترى تفاصيل المعاملة (جزء من رقم البطاقة، اسم التاجر، مبلغ المعاملة، تاريخ ووقت المعاملة)
- تأكد من صحة تفاصيل المعاملة ثم اضغط على زر التأكيد. قم بتأكيد المعاملة فقط إذا تعرفت على التفاصيل الخاصة بها. إذا لم تتعرف على التفاصيل، ارفض المعاملة على الفور واتصل بـ QNB.
- ارجع إلى صفحة التاجر حيث ستظهر لك شاشة التأكيد في حال كانت بطاقتك سارية المفعول ويوجد رصيد كافٍ في الحساب.
إذا لم تتلق إشعاراً فورياً أو قمت برفضه، يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق QNB عبر الجوال ثم الانتقال يدوياً إلى خانة البطاقات – 3D Secure لرؤية تفاصيل المعاملة.
كما يمكنك طلب كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) من خلال الضغط على الرابط في صفحة 3D Secure ثم إدخال كلمة المرور لمرة واحدة بعد استلامها. في هذه الحالة، من أجل استخدام خدمة كلمة المرور لمرة واحدة بنجاح، يرجى تحديث رقم هاتفك الجوال إذا حدث أي تغيير عليه. للقيام بذلك، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء أو زيارة أي فرع من فروع QNB.