QNB

من خلال خدماته وحلوله المصرفية الرقمية المبتكرة QNB: تجربة مصرفية سلسة خلال كأس العالم FIFA قطر 2022™

نشر يوم : Mon, 28 Nov 2022

QNB

السيد عادل علي المالكي، مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في مجموعة QNB

"يحرص QNB على تسريع وتيرة تحوله الرقمي حيث قام بتطوير أنظمة خدماته المصرفية عبر مختلف القنوات الإلكترونية لتقديم حلول مبتكرة تتجاوز التوقعات والاحتياجات المالية لعملائه والزوار خلال البطولة العالمية المرتقبة.
وسيتيح البنك للزوار القادمين إلى قطر لحضور بطولة كأس العالم FIFA قطر 2022™ الفرصة للاستفادة من تجربة مصرفية رقمية ومجموعة واسعة من الخدمات المصممة بأعلى درجات الأمان  ليكونوا جزءاً من هذه التجربة الاستثنائية التي لا تتكرر ونعد عملائنا وعشاق كرة القدم بتجربة مصرفية فريدة تعكس إرث QNB ".
 

التحول الرقمي في صميم منتجات وخدمات QNB

تواصل مجموعة  QNBتعزيز مكانتها كوجهة مصرفية مفضلة للعملاء في قطر والمنطقة من خلال تطوير خيارات الدفع دون لمس وغيرها من خيارات الدفع الرقمية.

وإيماناً منها بأن التحول الرقمي ليس خيارًا بل ضرورة، ضاعفت المجموعة جهودها للتكيف مع التغيير والتطور التكنولوجي في القطاع المصرفي. 

بفضل استراتيجيتها القائمة على رؤية تتطلع نحو المستقبل، تُسخّر مجموعة QNB جهودها كافة لتعزيز مكانتها الرائدة في السوق في مجال التطوير الرقمي. 

واحتفالاً بكأس العالم FIFA قطر 2022  ™ التاريخي، أطلق QNB منتجات رقمية حصرية تضفي المزيد من الإثارة على البطولة التاريخية.

حلول مصرفية مصممة خصيصاً لمشجعي كرة القدم خلال كأس العالم FIFA قطر 2022 ™

لن تكون مباريات كرة القدم مصدر الترفيه الوحيد للمشجعين خلال البطولة، حيث ستوفر لهم حلول الدفع بدون لمس والمنتجات الرقمية من QNB تجربة مصرفية لمرة واحدة في العمر.

 سيستفيد الزوار من مجموعة واسعة من التسهيلات المصرفية والخدمات الرقمية الأكثر تقدمًا خلال بطولة كأس العالم لكرة القدم قطر 2022 ™ ، والتي ستقام خلال الفترة من 20 نوفمبر إلى 18 ديسمبر.

يحتل QNB مكانة رائدة في مجال تقنيات الدفع حيث قام بتطوير منصة QNB Pay ، التي تقدم للعملاء تجربة مصرفية تتسم بالأمان والخصوصية والسرعة.
استثمر QNB بشكل كبير في التكنولوجيا والأفراد والعمليات لتحقيق أفضل الممارسات العالمية في مجال المدفوعات وهو ما أتاح لعملائه فرصة للاستفادة من باقة واسعة من حلول وأنظمة الدفع المبتكرة.
 لقد كانت جائحة كوفيد-19 بمثابة المحفز اتسارع وتيرة الاقبال على المدفوعات بدون لمس، لتمهد بذلك إلى ظهور حقبة جديدة في مجال المدفوعات الرقمية.

وتشمل منتجاتنا وخدماتنا:

  • خدمة الدفع بدون لمس بواسطة رمز الاستجابة السريعة (QR Pay) 

خدمة الدفع بدون لمس بواسطة رمز الاستجابة السريعة (QR Pay) هي ميزة توفرها خدمات QNB المصرفية عبر الجوال تتيح لك الدفع في أجهزة نقاط البيع التابعة لـ QNB دون الحاجة إلى استخدام البطاقة أو النقد.  وتمكنك خدمة QR Pay المبتكرة من إجراء معاملات الدفع في المحلات التجارية عن طريق المسح الضوئي لرمز (QR) على شاشة جهاز نقطة البيع. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق QNB للخدمات المصرفية عبر الجوال، واختر قائمة "مسح QR/ QR Pay"" اختر بطاقة الدفع، ثم امسح رمز QR المعروض على شاشة جهاز نقطة البيع الخاصة بالتاجر.

  • Apple Pay 
يوفر قبول الدفع عبر الإنترنت في قطر طريقة سهلة وآمنة وخصوصية للدفع. يستطيع المستخدمون الدفع من خلال محفظة Apple Pay الإلكترونية بطريقة آمنة في مواقع الويب والمتاجر عبر الإنترنت التي تدعم خاصية Apple Pay. 
تسمح إضافة Apple Pay كخيار دفع للتجار بتوفير تجربة تسوق سلسة لعملائهم وبتعزيز مبيعاتهم عبر الإنترنت.
  • خدمتي Fitbit Pay و Garmin Pay

يوفر QNB لعملائه من خلال منصة QNBpay لخدمات الدفع دون لمس خدمتي الدفع من خلال Fitbit Pay و Garmin Pay. 

لإجراء معاملات الشراء يتعين على العملاء ببساطة إضافة أي من بطاقات QNB الائتمانية أو بطاقات الدفع المسبق الخاصة بهم إلى أجهزتهم التي تدعم Fitbit Pay وGarmin Pay. ستغير هذه العملية السهلة والآمنة بشكل جذري الطريقة التي يدفع بها العملاء قيمة مشترياتهم حيث يمكنهم الدفع بكل سهولة بمجرد تمرير ساعاتهم على أجهزة نقاط البيع.

  • Google Pay 
تعتبر Google Pay أحدث إضافة لمجموعة متنوعة من وسائل الدفع الرقمية الحديثة المتاحة لعملاء QNB.
 يسمح Google Pay أو GPay لمستخدمي أجهزة Android بإجراء مدفوعات باستخدام أجهزتهم التي تعمل بنظام Android ، بما في ذلك الهواتف والأجهزة اللوحية والساعات.
سيتعين على عملاء QNB فتح تطبيق Google Wallet أو تنزيله من Google Play واتباع التعليمات لتسجيل بطاقات QNB الخاصة بهم.
هذه الخدمة الآمنة تأتي مع عملية تسجيل بسيطة تجعل الدفع باستخدام GPay تجربة سلسة لعملاء البنك.
  • محفظة Samsung 
أطلق QNB مؤخرًا خدمة Samsung Wallet لعملائه لتمكين حاملي أجهزة Samsung من إجراء المعاملات باستخدام بطاقات QNB المميزة بأعلى معايير الأمان.
 تأتي محفظة Samsung Wallet مع أحدث التقنيات التي تسمح لحاملي البطاقات بتنظيم إنفاقهم.
تم تصميم تجربة العميل لجعلها سلسة، بدءاً من التسجيل إلى المدفوعات.
يلاقي المنتج إقبالاً كبيراً من العملاء.
  • بطاقة QNB الافتراضية مسبقة الدفع

بطاقة فيزا الافتراضية مسبقة الدفع من QNB هي الأولى من نوعها في قطر، وهي مصممة للزوار والمقيمين، حيث تمنح هذه البطاقة لحامليها العديد من المزايا. تتم عملية تقديم الطلبات عبر الإنترنت بنسبة 100٪ حيث يقوم المستخدمين ببساطة بتنزيل تطبيق QNB Virtual Card ، ومسح جواز السفر أو الهوية باستخدام الهواتف الذكية، ، والتقاط صورة شخصية وإرسال الطلب للحصول على الموافقة الفورية. يمكن للعملاء تعبئة البطاقة من خلال وسيلة دفع مختلفة وإجراء المعاملات باستخدام تجربة سهلة وآمنة ومجزية. 

  • خدمة عملاء أجهزة الصراف الآلي ذاتية الخدمة

تتيح أجهزة الصراف الآلي المتطورة ذاتية الخدمة من QNB للعملاء إدارة احتياجاتهم المصرفية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع دون الحاجة إلى زيارة الفرع.

  • أكبر شبكة صراف آلي في الدولة
توفر شبكتنا الكبيرة من أجهزة الصراف الآلي سهولة الوصول والراحة للعملاء خلال كأس العالم في أي وقت من اليوم.
من خلال أجهزة الصراف الآلي التابعة لـ QNB، يمكن للعملاء إتمام مجموعة واسعة من المعاملات بما في ذلك الوصول إلى الخدمات المصرفية الفردية (مثل سحب العملات الأجنبية، حتى باستخدام بطاقات دولية وعمليات السحب والإيداع وإيداع الشيكات) بالإضافة إلى حلول القيمة المضافة مثل سداد الفواتير وتعبئة الرصيد المدفوعة مسبقًا لخدمات Ooredoo وVodafone للهواتف المحمولة / الأرضية وغيرها.
  • خدمات متقدمة لأجهزة الصراف الآلي

يمكن الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي التابعة لـ QNB بعدة طرق بدون لمس من قبل عملاء وغير عملاء QNB: بما في ذلك بطاقة NFC، وأيضاً من خلال قراءة رمز الاستجابة السريعة المعروض على شاشة جهاز الصراف الآلي والمصادقة مع خدمات QNB المصرفية عبر الجوال مع خدمة QR للصراف الآلي، أو عن طريق استلام النقد من أي عميل في QNB لديه رقم هاتف جوال قطري مع خدمة الدفع النقدي عبر الجوال من خلال خدمات QNB المصرفية عبر الجوال.

  • خدمات الصراف التفاعلي
 استعدّ لخوض تجربة الجيل التالي من أجهزة الخدمة الذاتية. 
يمكنك الآن التواصل بالصوت والصورة مع موظف الخدمة لإجراء معاملاتك المصرفية عن طريق الاتصال الآلي بالفيديو والصوت وكأنك موجود في أحد فروع البنك. كل ما تحتاج إليه هو إحضار بطاقتك الشخصية القطرية.

قبول المدفوعات بكل سهولة

  • FacePay

أطلق QNB حلاً جديدًا لقبول الدفع باستخدام المقاييس الحيوية، استنادًا إلى تقنية التعرف على الوجه المصممة للتجار في قطر. مع انطلاق بطولة كأس العالم لكرة القدم 2022 ™، تقدم مجموعة QNB بالتعاون مع شركائها الرئيسيين الدعم للتجار في قطر لتزويد عملائهم بالبساطة والراحة والأمان في عمليات الدفع البيومترية للوجه. من خلال الاشتراك لمرة واحدة، يقوم المستخدمون بإنشاء ملفهم الشخصي عن طريق التقاط صورة شخصية لوجههم باستخدام هواتفهم الذكية ثم إدخال رقم الهاتف وتفاصيل البطاقة. بعد ذلك، يتم الربط بشكل آمن بين بطاقة الدفع ونموذج القياسات الحيوية للوجه. يستغرق هذا الإعداد دقيقة أو دقيقتين فقط، وبعد ذلك سيكون بإمكان عملاؤنا سداد المدفوعات في غضون ثواني دون الحاجة إلى حمل البطاقة الفعلية أو الجوال.

  • MyPOS

تم إطلاق وسيلة قبول الدفع عبر الجوال   myPOS من QNB لخدمة الشركات الصغيرة والمتناهية الصغر، مما يسمح لأصحاب الأعمال بقبول المدفوعات مقابل منتجاتهم أو خدماتهم من خلال الهواتف الذكية. تتيح هذه الوسيلة المبتكرة تقنية دفع رقمية بسيطة ومريحة وفعالة من حيث التكلفة تدعم احتياجات التجار الصغار عبر التكنولوجيا المتطورة التي تحول الأجهزة الذكية إلى أجهزة قبول للدفع. يعكس هذا الإنجاز الجديد رؤية البنك لتطوير طرق دفع متعددة القنوات وحلول قبول دفع مبتكرة ومريحة وبسيطة التكلفة.

خدمات الدفع الرقمية والخدمات المصرفية باستخدام القنوات الالكترونية

في إطار مبادراته لتعزيز الخدمات المصرفية عبر القنوات الالكترونية، طور QNB قنوات متعددة لتوفير تجربة مصرفية مريحة وسلسة لدعم احتياجات العملاء عبر الجوال والإنترنت وأجهزة الصراف الآلي والرسائل النصية القصيرة.

تبنى البنك أحدث الابتكارات التكنولوجية لتطوير حلول مصرفية رقمية تهدف إلى تحسين تجربة العملاء ومنحهم أعلى مستويات الأمان والخصوصية.

  • خدمات QNB عبر الجوال والإنترنت لعملاء وغير عملاء QNB الاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك أجهزة الصراف الآلي والفروع (مدعومة بتقنية الواقع المعزز)، وخدمة المحادثة المباشرة مع العملاء، وحجز المواعيد.
  • رمز QR على أجهزة الصراف الآلي يسمح للعملاء بالوصول إلى أجهزة الصراف الآلي التابعة لـ QNB دون الحاجة إلى استخدام البطاقة وبدون لمس من خلال تسجيل الدخول إلى خدمات QNB المصرفية عبر الجوال والمصادقة على الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي من خلال قراءة رمز الاستجابة السريعة المعروض على شاشة جهاز الصراف الآلي (ضمن قائمة "الرمز التعريفي".  
  • خدمة الدفع النقدي عبر الجوال تتيح للعملاء إرسال النقود إلى أي حامل رقم جوال قطري والسحب من أي جهاز صراف آلي تابع لـ QNB دون الحاجة إلى بطاقة.الخدمة متاحة في خدمات QNB المصرفية عبر الجوال ضمن قائمة "التحويل / الدفع عبر الجوال" وخدمة QNB المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة.
  • الوصول إلى الحسابات العالمية يتيح لعملاء QNB الوصول إلى جميع حساباتهم الدولية في QNB من خلال خدمات QNB المصرفية عبر الجوال والإنترنت باستخدام نفس اسم المستخدم وإجراء تحويلات فورية بينهم، أينما كانوا مجانًا.
  • التحويلات المباشرة باستخدام تقنية blockchain تتيح لعملاء QNB إجراء تحويلات في وقت فعلي إلى الفلبين والهند وتركيا والأردن من خلال خدمات QNB المصرفية عبر الجوال والإنترنت بنفس رسوم التحويلات المالية العادية.
  • خدمة واتساب من QNB عبر تطبيق WhatsApp أحد أكثر خدمات المراسلة شيوعًا والمستخدمة في العالم التي وظفها البنك للاستجابة لاحتياجات عملائه مع خيارات الخدمة الذاتية أو البحث لتوفير الوقت فيما يتعلق بالاستفسارات الأساسية وميزة المحادثة المباشرة التي تسمح للعملاء بإجراء معاملات آمنة بطريقة مريحة ومبتكرة.
  • حلول الدفع بدون لمس من QNB Pay  توفر للعملاء أحدث حلول الدفع بدون لمس بأمان ودون حاجة لوجود بطاقة فعلية من خلال خدمات QNB المصرفية عبر الجوال مع QR Pay و Apple Pay و Google Pay و Samsung Pay و Fitbit و Garmin Pay وعبر التطبيق.
  • تطبيق محفظة QNB Pay متاح عبر نظام قطر للدفع عبر الجوال (QMP) لدى مصرف قطر المركزي. ويتيح التطبيق الذي يعتبر أحدث الحلول الأكثر ابتكارًا للعملاء وغير عملاء QNB (بما في ذلك الزوار) إمكانية إنشاء حساب في المحفظة وإجراء مدفوعات بدون لمس (باستخدام رمز الاستجابة السريعة) لدى التجار وتحويل الأموال.
  • WeChat Pay ، الحل الأول للدفع عبر الجوال في الصين ، لتجار التجزئة في قطر. يؤكد هذا الحل حرص البنك على دعم عملاء قطاع التجزئة الراغبين في جذب العملاء الصينيين.
يستخدمه أكثر من 1.2 مليار شهريًا حول العالم وهو أداة قوية إضافية لتجار التجزئة الراغبين في جذب المستهلكين الصينيين الذين يسافرون إلى الخارج.
تتيح هذه الشراكة لشبكة التجار التابعة لـ QNB في قطر تلبية احتياجات العملاء الصينيين من خلال منحهم الفرصة للاستفادة من WeChat Pay كخيار دفع آمن ودون حاجة للنقد.

من خلال WeChat Pay ، يعزز QNB خططه في تقديم خيارات قبول دفع مبتكرة في السوق تستهدف العملاء الدوليين لعملائه في قطاع التجزئة.

 كما سيوفر هذا المنتج من QNB المزيد من المزايا لتجار التجزئة المحليين الذين يستهدفون صناعة السفر والسياحة.