الدوحة، 27 يوليو 2017 – قامت مجموعة QNB، أكبر مؤسسة مالية في منطقة الشرق الأوسط و أفريقيا، بتخريج المجموعة الرابعة من الموظفين القطريين الذين أكملوا بنجاح برنامجها لتأهيل الموظفين الجدد و مساعدتهم على التأقلم و الاندماج في بيئة العمل، وذلك من خلال برنامج يشمل 12 وحدة تدريبية على مدى ستة أسابيع يتعرف خلالها المتدرب على تاريخ مجموعة QNB ومكانتها الحالية و رؤيتها المستقبلية بالإضافة إلى أساسيات العمل المصرفي بشكل عام ثم يبدأ في معرفة الخدمات و المنتجات المصرفية التي يقدمها البنك، ويلي ذلك دورة متخصصة في كيفية التميز في خدمة العملاء، مهارات البيع و مهارات التواصل بشكل عام بالإضافة إلى التدريب العملي على الأنظمة البنكية المختلفة.
و ينفرد QNB من خلال فرعه النموذجي بتقديم مثل هذه الدورات للمتدربين التي يمارسون خلالها المعاملات البنكية و سيناريوهات مختلفة للتعامل مع العملاء في بيئة تعلمهم الثقة بالنفس وتجعلهم قادرين على مواجهة كافة المواقف المحتمل حدوثها مستقبلاً مع العملاء. ويتم تقديم هذه الدورات من قبل مجموعة من أفضل الخبراء المتخصصين في العمل المصرفي ويليها تدريب ميداني لمدة شهر كامل.
وقد قدم كل المنضمين حديثاً عروضاً تقديمية لمجموعة من مدراء الإدارات بالبنك نالت استحسانهم وذكروا خلالها أن أحد أهم أسباب اختيارهم للانضمام للمجموعة جهود المجموعة لتطوير موظفيها من خلال توفير برامج تدريبية ودعم دراستهم المستقبلية.
هذا وقد تخلل الاحتفال كلمة للسيدة / ندى أحمد على الأنصاري، مساعد المدير العام للموارد البشرية – مراكز الامتياز، شكرت خلالها المتدربين عل أدائهم و التزامهم خلال فترة التدريب وأكدت فيها أن برنامج تأهيل الموظفين هذا ما هو إلا مجرد بداية لرحلة كبيرة للموظف مع مجموعة QNB، فمثلاً خلال السنة الأولى من تعيين الموظف ينبغي أن يتم إكمال مجموعة دورات إلزامية يطلق عليها برنامج تطوير المتدربين، تليها برامج متعددة تشمل على سبيل المثال وليس الحصر برنامج تطوير المهارات الشخصية للموظفين الذي يركز على الكفاءات الرئيسية لموظفي المجموعة وشرح خطط تطويرهم المستقبلية، هذا بالإضافة إلى برامج تطوير المشرفين و المدراء و القادة والذي يركز على تنمية المهارات الشخصية و الإدارية للموظف.
هذا و قد أبدى المتدربين سعادتهم من اهتمام الإدارة العليا للبنك بهم من خلال زياراتهم المستمرة أثناء التدريب و حضور العروض التقديمية لمشروع تخرجهم النهائي، وهو ما يعكس إيمان البنك بالاستثمار في الشباب القطري الذي يمثل أهم ركائز النجاح.
تتواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة في أكثر من 31 بلداً وثلاث قارات حول العالم، حيث تقدم أحدث الخدمات المصرفية لعملائها عبر أكثر من 1200 فرعاً ومكتباً تمثيلياً وشبكة صراف آلي تزيد عن 4,300 جهازاً، ويعمل لديها ما يزيد على 27,900 موظف.