الدوحة، 25 أبريل 2016 - حصل QNB، المؤسسة المالية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، على جائزتي "أفضل نموذج أعمال تم تنفيذه في الشرق الأوسط" و "أفضل تكامل لشبكة الفروع في الشرق الأوسط" خلال توزيع جوائز مجلة "ذي آشيان بانكر" للتميز الدولي في خدمات التجزئة المصرفية لعام 2016، والذي أقيم مؤخرا في دبي بالتزامن مع الملتقى الحواري السنوي لرواد خدمات التجزئة المصرفية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا والمؤتمر المصرفي الدولي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
وتأتي هذه الجائزة كاعتراف دولي بجودة وتنوع ما تقدمه مجموعة QNB من خدمات مميزة تلبي احتياجات عملاءها في هذا المجال، لاسيما وأن منح هذه الجائزة يأتي وفق تقييم دقيق ضمن معايير البرنامج الدولي للتميز في الخدمات المصرفية للأفراد.
خدمات مميزة عبر شبكة دولية متنامية
يعتبر حصول QNBعلى الجائزتين شهادة على تميز الخدمات التي تقدمها المجموعة وكفاءة نموذج أعمالها عبر شبكتها الدولية، إذ أن البرنامج يهدف لتكريم المؤسسات العالمية الرائدة في مجال خدمات التجزئة المصرفية فضلا عن كونه أحد المعايير الهامة لتقييم أفضل أداء للبنوك العاملة في الخدمات المصرفية للأفراد، هذا القطاع الذي يتميز بالمنافسة الشديدة.
ويسعى QNB دوما لتوفير عمليات مصرفية دولية سلسة ومريحة لعملائه في جميع أرجاء العالم عن طريق توفير الدعم الكامل لهم أينما كانوا، ويتم تحقيق هذا عن طريق التحسين والتطوير المستمر لكافة خدماته ومنتجاته وتحقيق التكامل المتناسق بين كافة فروعه ومكاتبه التمثيلية المنتشرة عالميا، بالإضافة إلى توفير أحدث الخدمات المصرفية الإلكترونية وأكثرها تطورا لتلبية جميع احتياجاتهم ومتطلباتهم والسماح لهم بمتابعة عملياتهم المصرفية أينما كانوا.
خدمات مصرفية عالمية بامتياز
تعتبر خدمة أوائل QNB المصرفية المتميزة وبرنامج Global Recognition من أفضل الخدمات المصرفية العالمية بحق، وهي مبنية على تأسيس علاقة دائمة تقوم على الثقة تربط أعضائها بشكل مباشر بقائمة الموارد والإمكانيات الضخمة التي يقدمها بنك عالمي بحجم QNB لعملائه لكن بأسلوب حصري وخاص، حيث يشعر أعضاء أوائل QNB بقدر كبير من الخصوصية والتميز وكأنهم يتعاملون مع بنك مميز يعتمد على العلاقات المباشرة و اللمسات المميزة في تعامله مع مجموعة خاصة ومحددة من العملاء المميزين، وذلك بفضل الجهود الكبيرة التي يقوم بها مدراء علاقات العملاء المدربين الذين يحرصون على ترسيخ علاقات مميزة ليضعوا تحت تصرفهم إمكانيات شبكة QNB الواسعة، والتي تضم متخصصين وشركاء تم انتقاؤهم بعناية لتقديم حلول صممت خصيصا لتناسب احتياجاتهم. ولاشك أن خدمات مثل خدمات الكونسييرج ومزايا السفر وخدمات المساعدة في حالة الطوارئ التي تشكل كلها جزءا من الخدمات الإضافية التي يحصل عليها أعضاء أوائل QNB تجعل من كل منهم مسافر عالمي ومستثمر عالمي وعميل عالمي.
بنك متميز ومستمر في التطور
تسعى مجموعة QNB باستمرار لتحسين جودة خدماتها ومنتجاها وكفاءة عملياتها عن طريق التطوير المستمر والمواكبة الحثيثة لأحدث التغيرات في الأسواق المحلية والعالمية، واعترافا بجهودها الكبيرة فقد حازت المجموعة على عدة جوائز واعترافات عالمية، بما فيها حصول دائرة الموارد البشرية للمجموعة مؤخراً على شهادة أيزو 9001:2008 من المعهد البريطاني للمعايير (BSI).
يذكر أن ذي آشيان بانكر، بوصفها إحدى المؤسسات الرائدة للتحليل الاستراتيجي في مجال الخدمات المالية، تقوم بتنظيم برامج دولية للجوائز تتميز بالدقة والنزاهة والشفافية، وقد تلقت مجموعة QNB عدداً من تلك الجوائز المميزة، ومن أبرزها "أفضل بنك في مجال المعاملات المصرفية بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا" و"أفضل بنك خدمات مصرفية مباشرة" و"أفضل بنك لإدارة النقد في قطر" و"أفضل بنك لتمويل التجارة الخارجية في قطر".
تتواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة في أكثر من 27 بلداً وثلاث قارات حول العالم، حيث تقدم أحدث الخدمات المصرفية لعملائها عبر أكثر من 640 فرعاً ومكتباً تمثيلياً وشبكة صراف آلي تزيد عن 1,400 جهازاً، ويعمل لديها ما يزيد على 15,300 موظفاً.