امتثالاً للتوجيه الثاني لخدمات الدفع في الاتحاد الأوروبي (PSD2) المصمم لإلزام مزودي خدمات الدفع بتحسين عمليات المصادقة للعملاء، عزز فرع QNB في المملكة المتحدة عروضه الإلكترونية لتزويد عملائه بطريقة جديدة وآمنة أثناء استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر الهاتف الجوال.
ما هو PSD2 ؟
تم إنشاء سوق المدفوعات الموحدة في عام 2007 بموجب PSD1. وبسرعة، ظهر لاعبون جدد (جهات إنشاء وتجميع معاملات الدفع)، وظهرت تقنيات جديدة تتطلب التحديث، وتم اعتماد PSD2 في عام 2015.
يعمل PSD2 على تكييف سوق المدفوعات مع التطورات الجديدة وتعزيز الأمن من خلال فرض قواعد جديدة مثل المصادقة القوية للعملاء.
منذ 14 سبتمبر 2019، وكجزء من PSD2، تم تطبيق قواعد جديدة تتعلق بالمصادقة القوية للعملاء ومعايير الاتصال المفتوحة المشتركة والآمنة بشكل تدريجي.
كيفية الاستفادة من هذا التحسين الجديد:
يجب على العميل التأكد من تنفيذ الخطوات التالية للاستفادة من هذا التحسين الجديد:
- تنزيل تطبيق “QNB Mobile application” على هاتفه الذكي أو جهازه اللوحي من Apple Store أو Google Play Store أو Play Store
- تسجيل جهازه / أجهزته - يمكن تسجيل ما يصل إلى 3 أجهزة لمستخدم واحد
- تفعيل الإشعارات التلقائية على خدمات QNB المصرفية عبر الجوال على الجهاز المفضل الذي يختاره
- بعد ذلك، سيبدأ العميل في تلقي كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) عبر "خدمة الرسائل الفورية" على جهازه المفضل، من خلال تطبيق QNB للجوال، وليس من خلال الرسائل القصيرة على النحو المعمول به سابقاً
يمكن للعميل تغيير جهازه المفضل في أي وقت عن طريق إلغاء تسجيل الجهاز الحالي وإعادة تسجيل جهاز جديد.
ما هي المصادقة القوية؟
تعتبر المصادقة قوية عندما تجمع بين عنصرين من العناصر الثلاثة التالية:
- عنصر لا يعرفه أحد غيرك (كلمة مرور، رمز سري، إلخ.)
- عنصر تمتلكه أنت فقط (هاتفك الجوال عبر تطبيق البنك الذي تتعامل معه، أو بطاقة مصرفية، إلخ.)
- خاصية التحقق الحيوي (بصمة إصبعك، والتعرف على الصوت، وما إلى ذلك)
تنطبق المصادقة القوية على ثلاث حالات:
- الوصول إلى منطقة العملاء
- الدفع الالكتروني
- أي إجراء عبر الإنترنت ينطوي على مخاطر الاحتيال (مثل تغيير العنوان)
يمكن للعملاء الذين يواجهون مشاكل أو لديهم مزيد من الاستفسارات الاتصال بنا على الرقم المجاني 08000420294 (داخل المملكة المتحدة) أو +44 (0) 20 7647 2600 (خارج المملكة المتحدة).